Ablauf einer Mediation

Vorphase

Ziel der Mediation ist eine Konfliktklärung und die Konfliktlösung zwischen allen Beteiligten. Wer an diesem Prozess teilnimmt, wird in der Vorphase einer Mediation geklärt. Voraussetzung für eine Mediation ist die Bereitschaft zur aktiven Teilnahme. Wichtig sind hierbei Freiwilligkeit der Teilnehmenden und die Bereitschaft, sich auf den Weg der Mediation einzulassen. Vorausgesetzt wird eine gewisse Bereitschaft zur Lösung des Konflikts.

Phase 1: Mediationsbeginn

Zu Beginn der Mediation werden die Rahmenbegingungen für die Mediation geklärt: Einverständnis aller Parteien, die Mediation als Weg der Konfliktklärung zu wählen; Rolle und Arbeitsweise der MediatorInnen; Rolle der Konfliktbeteiligten im Prozess; Kosten, etc.

MediatorInnen sind neutral oder wie wir sagen "allparteilich", das heißt, alle Beteiligten werden gleichermaßen gesehen und unterstützt. Sie sind verantwortlich für den Rahmen und den Ablauf des Gesprächs. Inhalte und die Lösung werden mit Unterstützung der MediatorInnen durch die Konfliktparteien erarbeitet. Das Mediationsgepräch ist vertraulich - die MediatorInnen selbst geben keine Informationen über die Gesprächsinhalte weiter.

Phase 2: Sichtweisen hören

Allen Beteiligten wird Gelegenheit gegeben, ihre individuelle Sicht des Konfliktgeschehens darzustellen. Die Themen des Konflikts werden gesammelt und nacheinander bearbeitet.

Phase 3: Hintergründe und Interessen klären

MediatorInnen unterstützen dabei, eine Gesprächsatmosphäre zu schaffen, in der Hintergründe, Interessen, Bedürfnisse und Gefühle, die für die Klärung des Konflikts von Bedeutung sind, offen geäußert und dargelegt werden können.

Phase 4: Lösungssuche und -findung

Nach der Klärung der für alle Beteiligten bedeutsamen Aspekte des Konflikts ist es möglich, gemeinsam und kooperativ nach möglichen Lösungen zu suchen. In einem konsensorientierten Entscheidungsprozess werden Lösungen erarbeitet, die von allen Betroffenen befürwortet und getragen werden können (Win-Win-Lösungen).

Phase 5: Übereinkunft

Die von den Beteiligten gemeinsam entschiedenen Lösungen werden meist in einer schriftlichen Vereinbarung festgehalten. Dies gibt Sicherheit und stärkt Vertrauen.

Nachgespräch / Nachbereitung

Nach einer vereinbarten Zeit ist es sinnvoll, die getroffenen Vereinbarungen auf ihre Einhaltung und Praxistauglichkeit im Alltag zu überprüfen. Gegebenenfalls können aufgetretene Probleme bei der Umsetzung in diesem Gespräch geklärt und nachgebessert werden