Für einen guten Umgang mit Konflikten gibt es unterschiedliche Wege

fairaend bietet ein vielfältiges und breites Spektrum, Sie im Konfliktfall zu beraten oder Sie mit Kompetenzen für einen konstruktiven Umgang mit Konflikten vertraut zu machen.

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Behu00f6rden\n\t

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In der Regel werden die organisatorische Einbettung sowie die Aufgaben von betrieblichen KonfliktlotsInnen und MediatorInnen im Rahmen einer Betriebs- oder Dienstvereinbarung beschrieben und bestimmt.nn

Kernaufgaben von KonfliktlotsInnen und MediatorInnen sind:nn

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AnsprechpartnerInnen und Vertrauenspersonen fu00fcr Konflikte am Arbeitsplatz zu seinnt
die Klu00e4rung einer geeigneten, passenden Form der Konfliktbearbeitungnt
die Mediation von Konflikten zwischen den Konfliktbeteiligtennt
die Beratung von einzelnen Konfliktbeteiligtennnnn
nn
KonfliktlotsInnen stehen fu00fcr die Mediation von Konflikten auf gleicher kollegialer Ebene zur Verfu00fcgung.nn
MediatorInnen fu00fcr die Mediation von hierarchieu00fcbergreifenden Konflikten sowie fu00fcr die Konfliktbearbeitung in Gruppen und Teams.nn
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Ausbildung von betrieblichen KonfliktlotsInnen und MediatorInnennn
nn
Die Ausbildungsinhalte werden von uns mit Ihnen als Auftraggeber sorgfu00e4ltig abgestimmt, passend fu00fcr Ihren Betrieb, Ihre Verwaltung oder Institution. Die Dauer der Ausbildungen variieren - je nach Bedarf, Aufgabenzuschreibung und Einsatzgebiet - zwischen 6 und 15 Tagen.nn
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Nachfolgend sind beispielhaft die Inhalte einer 10 Tage (60 Zeitstunden) umfassenden Qualifizierung dargestellt.nn
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Modul 1 (3 Tage)nn
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Konstruktives Konfliktverstu00e4ndnisnt
ntnt
5-Phasenmodell der Mediationnt
ntnt
Positionen und Interessennt
ntnt
"u00dcbersetzen" im Konflikt: Sach-, Gefu00fchls- und Interessensebenent
ntnt
Rollenklu00e4rung: Selbstverstu00e4ndnis und Aufgabennt
ntnt
Auftragsklu00e4rungnnnnnn
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Modul 2 (3 Tage)nn
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Gespru00e4chsfu00fchrung und Steuerung der Mediationnt
ntnt
Training: Interessenorientierte Kommunikationnt
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Frageformennt
ntnt
Umgang mit Aggression, Blockaden, Schweigennt
ntnt
Lu00f6sungs-, Ressourcen-, Kompetenzfokussierungnt
ntnt
Umgang mit Hierarchieunterschiedennnnnnn
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Modul 3 (4 Tage)nn
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nt
Vertiefung und Festigung der Mediationskompetenznt
ntnt
Herstellung von Verfahrenssicherheitnt
ntnt
Lu00f6sungsoptionen u201everhandelnu201c und vereinbarennt
ntnt
Konflikttypennt
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Mobbing: Shared Responsibility Approachnt
ntnt
Ablauforganisatorische Aspektennnnnnn
nn
Im Mittelpunkt der Ausbildung stehen praxisorientierte Einheiten, in denen wesentliche Mediationskompetenzen ausprobiert und trainiert werden. Leitender Gedanke ist, dass es entscheidend darauf ankommt, die mediativen Kommunikationshandwerkszeuge praktisch einsetzen zu ku00f6nnen.nn
", "extrahtml": "
Wir qualifizieren Ihre MitarbeiterInnen in mediativer Konfliktlu00f6sungskompetenz.n
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Bei Fragen / Interessenn
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Kontaktnn
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Anrufnn
02236 - 379179nnn
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E-Mailnn
info@fairaend.dennn
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Schreiben Sie unsnn
fairaendnn
Kirchplatz 5nn
50999 Ku00f6lnnnnnn
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BeraterInnennn
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